Como usar este manual

Dependiendo del tamaño de su pantalla o ventana, verá el menú de navegación al lado izquierdo. O si la ventana es un poco chica, lo verá escondido en el icono del Menú. Puede agrandar la ventana para que aparezca el menú si el tamaño de su monitor lo permite.

Tabla de contenido

Del lado derecho verá la tabla de contenido de cada sección en la que se encuentre para que pueda navegar con mayor rapidez a cualquier sección de la página actual.

Icono de ayuda en la aplicación

Dentro de la aplicación de EasySmart, cuando usted navega a cualquiera de los módulos del sistema verá un icono de ayuda colocado en la parte superior derecha de la sección en la que se encuentra. Al dar clic en ese icono se abrirá la ventana emergente con la información del módulo en el que está trabajando.

Anotaciones en el manual

Anotación Ejemplo Significado
Menú > Submenú > .. > ... Menú > Admin > Configurar > Opciones Facturación Dar clic en el menú en la secuencia mencionada : clic en Admin , clic en Configurar , clic en Opciones Facturación
Final de cada sección del manual
Continuar a:
Continuar a:
Preguntas Frecuentes
Al final de cada sección existen ligas que le permiten continuar a temas relacionados a la sección en la que se encuentra
Recuadros rojos Advertencia Dan ejemplos o explicaciones detalladas de puntos a revisar para que no se cometan errores
Recuadros verdes Recomendación Dan ejemplos o explicaciones detalladas de puntos a revisar para se realice el trabajo con mayor sencillez

Soporte telefónico

No ofrecemos el servicio de soporte telefónico, si tiene dudas sobre el uso del sistema puede consultar este manual.

En la página principal encontrará las preguntas frecuentes con las dudas más comunes que los clientes tienen, es muy probable que encuentre ahí la respuesta a sus dudas.

Asistencia personalizada

Si requiriera asistencia personalizada, pude contactar a alguno de nuestros distribuidores para que le visiten y ayuden pero eso tendrá un costo por el servicio de ir a atenderle. La lista de distribuidores la puede localizar en la página.

Página principal


Preguntas frecuentes CFDI 4.0

Tema Problema
Que debo preparar para el cambio Que debe prepar para la version 4.0
Nombre o CP del RFC es incorrecto Como localizar nombre o CP correcto?
Uso CFDI Uso CFDI tiene más restricciones
Factura Global / Clientes mostrador Vea los cambios que aplican a la versión 4.0
RESICO Cambio de régimen a RESICO
Notarios Cambios que impactan a la facturación de notarios

Preguntas frecuentes

Tema Problema
Pay Pal Abonar folios con Paypal
Activación de Servicio
No recibí mi código después de pagar con Paypal
Navegadores Calendario no funciona bien
Mensaje de que sitio es inseguro
Activación Como activo el servicio?
Se borró el código de la tarjeta cando raspé la tarjeta
Acceso Móvil Acceso desde teléfono
Cancelar Servicio Como cancelo el servicio?
Cancelar CFDIs Como cancelo una factura. Errores de cancelación.
Cuales son las reglas de cancelación.
Capacitación Donde puedo conseguir capacitación
Catálogos Mi catálogo de productos es muy extenso
Sistema no me permite capturar la cuenta predial
El sistema me rechaza la cuenta bancaria
Correo Sistema no envía los correos
Cliente recibe los correos pero no ve los archivos adjuntos o están bloqueados
Mi correo personal funcionaba, pero ahora ya no me llegan correos de mis facturas
El sistema dice que mi cuenta de correo está bloqueada
No llegan los correos a mis clientes
No hay botón de reenviar correos
Sistema dice que el correo es incorrecto
Deseo personalizar el correo que se envía con mi factura
CxC Como cancelo un pago en modo básico?.
Como cancelo un pago en modo avanzado?.
Tengo clientes duplicados.
Carta Porte / Documento Traslado Generar Documento de Traslado
Errores más comunes
Facturación Estímulo fiscal zona fronteriza
Como facturar anticipos
Como generar factura con UUID relacionado?
Retención del 6%
Facturar parcialidades y registro de pagos parciales
Como imprimir un pagaré con la factura?
Como recupero el archivo PDF de una factura?
Factura Global, público en general o clientes del extranjero
Facturar con diferentes lugares de expedición
Facturar a un cliente con varios domicilios fiscales
Facturar con diferentes series y folios en sucursales
Facturar con diferentes: razones sociales,regímenes fiscales,crear otra empresa
Como agregar impuestos locales como: Impuesto Cedular, Hotel, Nómina
Quiero quitar "Fecha de pago" de los PDF
Requiero reportar impuestos o retenciones diferentes
Cálculo de impuestos y retenciones es incorrecto
Método pago, Forma Pago : PUE,PPD, Por definir?
Uso de CFDI algunos no están disponibles
Código de barras Bidimensional no funciona en PDF, impresión
Antes usaba cantidades negativas para amortizaciones, que hago ahora?
Cálculo de impuestos Cedulares
El UUID está en minúsculas
Complemento Exportadores
Error al timbrar: clave Producto Servicio no existe
Errro al timbrar : Certificado Revocado, No existe o Se reporta una anomalía
Factura Básica Necesito más decimales en las cantidades y precios
Descuento por penalización
Tengo clientes duplicados.
Necesito crear una factura y el redondeo termina con 1 centavo de diferencia
Como tener un catálogo básico de productos para disminuir mi captura
No puedo modificar el nombre del cliente en el formulario básico
Quiero quitar "Fecha de pago" de los PDF. Ver opciones de facturación
Facturación, configuraciones Especiales Cliente solicita que no se reporte descuento igual a 0
Cantidad vendida quiero que se presenten como enteros si no hay centavos
No quiero que el sistema memorice cambios de descripción o precio
Documento Pago (REP) Documento de Pago - REP
Problemas frecuentes
Como reportar información SEPID en DEP de Banxico
Documento de Pago para Factoraje
Factura Marcada como pagada y no puedo generar documento de pago
Requiero generar documento de pago de una factura que cree en otro sistema
Como cancelar un pago
Recibí pago en dólares, imprime documento en Pesos
Banco no aparece en lista de bancos conocidos
Nómina Cambios 2020
Emitir recibos separación de empleado
Errores especiales nómina 1.2
Generar un recibo en ceros por incapacidad
Reportar Subsidio al empleo
Recibir Facturas Validador del sistema rechaza factura.
FIEL , CSD Error no se puede usar la FIEL para firmar facturas
Procedimiento para generar los CSD
Al intentar subir mis certificados CSD, el sistema dice "Error de contraseña"
Error RFC no corresponde
Error llave privada no corresponde al certificado
Error CSD está vacío o corrupto
Renovar mi CSD en el sistema
Como descargar el certificado del PAC
Imprimir Como reimprimir facturas
La factura sale incompleta al imprimir, problemas generales de impresión
Cliente pidió cambio de dirección en PDF, puedo reimprimir nueva dirección?
Cambié el logo de mi factura pero sigue saliendo el anterior
Quitar decimales en ceros en cantidad
Puedo crear un formato personalizado de la factura?
Como puedo imprimir el XML?
Deseo cambios en la representación impresa
Puedo crear un formato personalizado de la factura?
SAT No aparece mi factura en el SAT
El validador del cliente rechaza la factura cfdi 3.3
Validador del SAT dice que mi factura es inválida
Validador del Cliente dice que mi factura es inválida
Tengo auditoria del SAT, quieren acceso al sistema, que permisos doy?
Errores de Timbrado 3312, 402 o 304, 305 : El SAT reporta CSD Revocado o no existente
Sistema He olvidado mi usuario y/o contraseña
Como puedo crear empresas adicionales?
Tengo dudas de que dato capturar en algún campo
Sistema dice usuario ya está registrado en el portal
Requiero de más usuarios
Diferencias Modo Básico y Avanzado
Como puedo ver en que se han gastado mis folios?