Mi correo funcionaba pero ahora ya no me llegan mis facturas
Porque sucedió esto?
Se marcó el correo como no deseado por usted mismo o alguno de sus clientes
Por ejemplo cuando alguien lo marca como en la siguiente imagen
Ejemplo : Thunderbird
Ejemplo Gmail
Cuando usted o su cliente, realizan una acción de esta forma, el correo es literalmente reportado a los servicios de correo y los sistemas se niegan a recibir o enviar correos de la fuente reportada.
Uso de correos gratuitos
También sucede si su servicio de correo es gratuito y los filtros automatizados de estos servicios decidieron marcar el correo como "Spam" o "Correo no deseado".
En estos casos debe localizar si aparecen correos previos de spam en su cuenta de correo y deberá marcar todos como correo bueno para que su proveedor no los siga marcando como no deseados y volver a bloquearlo.
El correo gratuito más conflictivo es el de hotmail
Como liberar
Para validar que no haya realizado de forma inadvertida esta acción y que por este motivo sus correos le estén dejando de llegar, vaya a Opciones de Facturación:
Menú Básico > Admin > Configurar > Opciones de Facturación
Menú Avanzado > Admin > Catálogos > Opciones de Facturación
Y de clic en el candado a un lado de su correo. El sistema intentará desbloquear su correo de la lista de bloqueos y verá una imagen similar a la siguiente.
- Si su correo se encontraba en una lista de bloqueo, verá un mensaje diciendo "Success" en la lista donde se borró.
- Si su correo no se encontraba en ninguna lista, entonces aparecerá un mensaje "Email does not exists".
- Si su correo no aparece en las listas entonces tiene otro problema, debe revisar su servicio.
Que hacer para que esto no vuelva a suceder
Nota sobre correos marcados como SPAM por el receptor
Importante
Si no arregla el problema que ocasionó el bloqueo de su cuenta, esta se volverá a bloquear nuevamente.
Si no consigue tener un servicio aceptable con su proveedor de servicio de correo tendrá que buscar otra cuenta de correo.
Los servicios con mayores problemas son:
yahoo.com
prodigy.net
hotmail.com
outlook.com
live.com
Este grupo de servicios tiene filtros muy agresivos, como se abusó durante muchos años el uso de estas cuentas, ahora prácticamente lo que hacen es marcar todo lo nuevo que ingresa como SPAM, y hasta que el dueño de la cuenta ingresa a su cuenta a marcarlos como correo legítimo no recibirán correos de nuestros servicios aún cuando tengamos todas las configuraciones correctas y al día.
Si usted usa estas cuentas de correo, le recomendamos que mejor utilice otro servicio, lo mejor es gmail.
Si usa un sistema de correo gratuito y le sigue sucediendo lo mismo continuamente, deberá cambiar de servicio de correo gratuito o adquirir un dominio propio y empezar a utilizar en servicio de correos profesional.
Clientes externos
Para liberar correos, el suyo o de algún cliente que reclama que no le llegan, use el botón "Libera Correo" en los botones superiores.