Reglas de Cancelación

A partir de Noviembre 2018 el SAT aplica nuevas reglas para cancelar documentos. A continuación presentamos el resumen de las reglas que se aplican.

Cancelación requiere autorización por parte del Receptor

Se requiere autorización, si:

  • CFDI es un documento de tipo: Ingreso
  • Factura tiene más de 3 días de haberse simbrado
  • Total de la factura es mayor a 5,000 pesos
  • La consulta del SAT lo tiene marcado como: Cancelable con aceptacion

CFDI Con estatus No Cancelable

  • El documento tiene otro documento relacionado a la factura. Esto es: El UUID de este documento aparece como UUID relacionado en otro CFDI, ejemplos:
    • Nota de crédito
    • Documento de pago
    • Cualquier CFDI que tenga el nodo CFDI Relacionado apuntando al CFDI que se desea cancelar.

Para cancelar un CFDI en este estatus, se deben cancelar "todos los documentos relacionados que apuntan a este"

No Cancelables

Para estos casos lo más recomendable es resolver el problema con una nota de crédito.

Cancelables

Si el UUID no cae en los casos anteriores debe ser cancelable inmediatamente.

Recuerde que el estatus podrá cambiar efectivamente hasta 72 horas después de la cancelación


Disponibilidad de Servicio

Recuerde que el SAT, tiene problemas periódicos varias veces al año con :

Recibir y publicar los CFDI en su portal

Fallas en sus servidores que hacen que las consultas o servicios no estén disponibles

Si en algún momento el servicio se ve interrumpido o no está disponible por parte del SAT, su usuario deberá recurrir a los portales del SAT para ver si puede realizar el rechazo por medio de sus portales. La mayoría de las ocasiones, cuando el servicio no está disponible los portales del SAT tampoco operan.

Nuevo esquema de banderas en el archivo digital.

Para reflejar estas nuevas reglas en el archivo digital verá en la columna de Estatus un semáforo con colores, similar a la siguiente imagen.

Significado de los Colores

  • Verde : Documento se encuentra activo
  • Negro : Documento está cancelado
  • Amarillo : Documento se encuentra en proceso de cancelación. Receptor debe autorizar la cancelación o esperar 72 horas a que se cancele si el receptor hace caso omiso de la solicitud para autorizar o rechazar.
  • Rojo : Receptor rechazó la cancelación

Nota

Si coloca el puntero del ratón sobre la bandera verá el significado del color

Preguntas frecuentes

Como cancelo una factura?

Si el cliente rechaza la cancelación, podré volver a solicitar la cancelación?

  • Técnicamente sí. Por el momento el SAT lo permite, no sabemos si esta regla cambiará en el futuro.

Si el cliente no responde que sucede?.

  • La factura se cancela en automático después de 3 días posteriores a la solicitud.

Al intentar cancelar un documento el sistema me dice que la factura no existe