Cuenta de envío de correos bloqueada

En ocasiones su propia cuenta de correos puede ser bloqueada por alguna de las siguientes razones:

Su servidor de correos estaba caido y no se pudo entregar una factura. Arregle su servicio o espere a que funcione.
Su cuenta de correos se llenó y empezó a regresar los correos del sistema. Limpie su buzón.
Su servicio de correos, antivirus, servicio antispam o usted marcaron el correo como no deseado (lo marcaron como SPAM). Deberá marcar los correos como si deseados y asegurarse de que no se estén enviando a esa bandeja por omisión.
- Al marcar un correo como no deseado, esto se reporta a todos los proveedores de correos y el sistema inmediatamente se bloquean futuros envíos
- Agregue el dominio de easysmart.com.mx a sus dominios de confianza o algún proceso similar. Adicionalmente a las correcciones que deba hacer en su cuenta de correo deberá indicarle al sistema de EasySmart que desbloquee su cuenta en el sistema para que se vuelvan a enviar correos. Para realizar eso, vaya a las opciones de facturación.
Menú básico > Admin > Configuraciones > Opciones de facturación
Menú avanzado > Admin > Catálogos > Opciones de facturación

Si es un cliente externo:

Ingresar al portal de externos > Barra superior > Liberar Correo

Localice la línea del formulario donde se localiza capturada su cuenta de correo. De clic en el icono de candado para que el sistema borre su cuenta de las posibles listas de bloqueo.

Al hacer clic aparecerá una ventana emergente que indicará el proceso donde el sistema está quitando su cuenta de la listas de bloqueo.

Nota sobre correos marcados como SPAM por el receptor

Importante

Si no arregla el problema que ocasionó el bloqueo de su cuenta, esta se volverá a bloquear nuevamente.
Si no consigue tener un servicio aceptable con su proveedor de servicio de correo tendrá que buscar otra cuenta de correo.

Los servicios con mayores problemas son:
yahoo.com
prodigy.net
hotmail.com
outlook.com
live.com

Este grupo de servicios tiene filtros muy agresivos, como se abusó durante muchos años el uso de estas cuentas, ahora prácticamente lo que hacen es marcar todo lo nuevo que ingresa como SPAM, y hasta que el dueño de la cuenta ingresa a su cuenta a marcarlos como correo legítimo no recibirán correos de nuestros servicios aún cuando tengamos todas las configuraciones correctas y al día.

Si usted usa estas cuentas de correo, le recomendamos que mejor utilice otro servicio, lo mejor es gmail.